Infos pratiques
Les informations essentielles pour votre location
F.A.Q Foire aux questions
Ou se trouve Les Vélos d'Elise ?
A Saint-Amand-les-Eaux,
> à 30 mn de Lille
> à 20 mn de Valenciennes
> et à 20 mn de Tournai en Belgique
A partir de quel âge peut on louer un vélo ?
La location des vélos à assistance électrique est réservée uniquement aux personnes âgées de plus de 14 ans, mesurant plus d’1.55
m et pesant moins de 120 kg. Les mineurs seront accompagnés et sous la responsabilité d’une personne majeur.
Faut-il porter un casque ?
Oui, pour votre sécurité, le port du casque est vivement recommandé. Les Vélos d’Élise mettent un casque à votre disposition avec chaque location.
Comment sécuriser mon vélo lors des arrêts ?
Lors de chaque période d’inutilisation du vélo, le locataire s’engage à systématiquement attacher le vélo loué à un support fixe avec l’antivol fourni et remis lors de prise en charge du vélo et de retirer le panier.
Dois-je recharger la batterie lors d'une location de plusieurs jours ?
Pour les locations de plus de 24 heures, le vélo doit être rechargé chaque jour afin de garantir le bon fonctionnement et la longévité de la batterie. Le locataire s’engage également à assurer l’entretien courant du vélo pendant toute la durée de la location.
Que se passe-t-il en cas de panne, de casse ou de vol ?
En cas de panne, n’intervenez pas vous-même sur le vélo. Contactez simplement notre équipe au 06 15 37 11 07 afin que nous puissions vous assister.
Le locataire est responsable du vélo et des équipements pendant toute la durée de la location. En cas de vol ou de dégradation, il devra en informer immédiatement le loueur et fournir une copie du dépôt de plainte effectué auprès des autorités compétentes.
Le vol n’est pas couvert par le loueur. En cas de non-restitution du vélo suite à un vol, le coût de remplacement du matériel pourra être facturé au locataire.
Quel est le montant de la caution et comment régler ma location ?
Le règlement de la location s’effectue au départ du vélo, par carte bancaire ou en espèces. Une caution de 500 € par vélo est demandée sous forme d’empreinte bancaire. Elle n’est pas encaissée et est automatiquement annulée au retour du vélo, sous réserve de sa restitution en bon état.
Quels sont les horaires de location ?
La formule demi-journée est proposée de 9h à 12h ou de 14h à 17h. La formule journée s’applique de 9h à 18h.
Vous pouvez restituer votre vélo à tout moment. Toutefois, aucun remboursement ne pourra être effectué en cas de retour anticipé par rapport à la durée de location prévue.
Où peut-on circuler avec les vélos ?
Nos vélos électriques sont conçus pour circuler sur les routes, pistes cyclables et chemins autorisés. Pour préserver le matériel, ils ne peuvent pas être utilisés sur la plage, dans les dunes, les sentiers dunaires, dans l’eau ou sur des terrains non autorisés. Ils ne sont pas destinés à la compétition.
Prêt à prendre la route ?
Contactez Élise et réservez facilement votre vélo électrique pour explorer Saint-Amand-les-Eaux en toute liberté.
Nous contacter
405 Rue du Chêne Crupeau, 59230 Saint-Amand-les-Eaux